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La empresa Namecheap.com y sus arbitrariedades con nuestra página y otras denuncias

Hace casi dos meses ocurrió una situación con quien fue por muchos años nuestro proveedor de hosting, esta empresa de nombre Namecheap.com, suspendió sin previo aviso nuestra cuenta de hosting y con ellos nuestro dominios, archivos y bases de datos.

La excusa, que nuestra sede es en Venezuela, y simplemente nos enviaron un enlace del departamento de seguridad de Estados Unidos, sin especificar ningún comunicado, sin especificar algún artículo en particular, aunque suponemos tiene que ver las sanciones que Estados Unidos ha impuesto a Venezuela, pero que en principio nada tendrían que ver con una cuenta registrada como persona natural, y menos aún teniendo en cuenta que ya teníamos dos años con dicha empresa y que las sanciones no son nuevas.

Namecheap, de manera arbitraria secuestro toda nuestra información por cerca de un mes, donde buscamos mil y un formas de poder contactarles de manera eficiente, sin tener éxito, más allá de respuestas automáticas y comunicados donde nos mandaban a hablar por email con uno u otro departamento sin soluciones reales. Después de poco más de un mes, por fin nos dieron acceso a nuestros archivos, como quien de deshace de un inquilino, sin razones válidas ni mucho menos argumentos coherentes.

Por fin pudimos restablecer nuestra página web luego de poco más de un mes offline, y con todos los problemas que nos ocasionó y la pérdida de dinero porque debíamos mudarnos de servidor. Sin duda una experiencia que no le deseamos a nadie. Empresa nada recomendable.

Pero si aún no estás convencido por la situación que se nos presentó, acá te damos 4 razones por cuales cuales no es recomendable.

4 razones por las que nunca debe comprar el alojamiento con Namecheap.com

1. Servidores lentos
Su alojamiento es muy lento y tiene el peor TTFB. Sí, a veces funcionan bien, pero no la mayor parte del tiempo. Si usas herramientas como uptimerobot verás que hay muy mal tiempo de respuesta/velocidad de carga durante todo el día.

2. Tiempos de inactividad más largos y falta de respuesta
A menudo tienen sus servidores caídos y dan la razón de un mantenimiento no programado. Sí, ellos dan razones como esta. Tienen un reclamo bastante audaz de 99,99% de tiempo de actividad. Todo es mentira.

A menudo su sitio se vuelve tan lento que tarda siglos en cargar, incluso sin buenas razones. Mis sitios de bajo tráfico donde tengo por encima del 95% de puntuación de pagespeed luchan para cargar a veces con 0 tráfico.

3. No sirve para SEO
Si quieres que tu sitio esté bien posicionado en las búsquedas, nunca utilices el alojamiento de namecheap. No importa lo bueno que sea el trato. Namecheap es lo peor para el SEO.

Los sitios lentos o que dejan de responder bastante (como namecheap) son realmente una mala señal para los motores de búsqueda, especialmente cuando rastrean.

4. Mal soporte técnico (CHAT/TICKET) y no existe manera de comunicarse con ellos por teléfono
Aparte de los problemas mencionados anteriormente, a menudo tengo problemas relacionados con el alojamiento que tengo que hablar con el representante de apoyo en su sistema de chat para un día entero.

Son muy lentos en su trabajo, incluso tardan de 5 a 10 minutos seguidos sólo para verificar tu nombre de usuario y tu pin de soporte.

No son muy hábiles en su trabajo, te harán las preguntas más estúpidas o te darán la respuesta más estúpida posible. Y la mayoría de las veces tratan de ignorar cualquier problema moderadamente difícil del servidor y nos piden que llamemos al desarrollador web para que arregle los problemas de nuestro sitio.

Así que si algo va mal, ¡estás solo!

Conclusión
Piense 1000 veces antes de ir para el alojamiento namecheap. Su nivel bajo estelar a nivel superior estelar de alojamiento de negocios, todos son iguales. Solo el precio es diferente, no importa que especificaciones veas, no importa. ¿Si no puedes utilizarlo bien?

Nuevamente su soporte te mantendrá en la lista de espera y te hará sentir desesperado. No vale la pena.

 


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